Crédit Agricole Consumer Finance : 3 mois pour moderniser le Service Management

by Jan 2019

Acteur international du crédit à la consommation, Crédit Agricole Consumer Finance (CACF) propose ses produits via un réseau de distribution et sa marque française Sofinco.

L’entreprise CACF a lancé un ambitieux projet de refonte de sa solution ITSM pour mieux supporter les clients de ses centres d’appels IT et métier. La direction informatique de CACF, accompagnée par le cabinet de conseil Timspirit, a réussi le pari fou de déployer la solution ITSM ServiceNow en moins de trois mois sur 4 directions métiers et 4 helpdesks et de mettre en ligne, dans la foulée, un premier catalogue de services.

 

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