Articles de l'Étiquette : Pilotage de projet

Comment moderniser le Service Management en 3 mois ? Retour d’expérience CACF

La Direction Service Numérique France de Crédit Agricole Consumer Finance et Timspirit déploient ServiceNow, une solution ITSM, en moins de trois mois sur 4 Directions Métier et 4 centres d’appels.

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Leadership en gestion de projet

L’objectif de le formation gestion de projet est simple : doter les chefs de projets des outils pratiques et comportements qui permettent de réussir.

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Des idées Timspirit dans la dernière version de Service Now

Pour sa nouvelle version, Service Now intègre les recommandations de l’équipe Timspirit, garantissant une flexibilité accrue de l’ITSM pour le client.

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8 clés pour réussir un projet outil ITSM 2/2

Seulement 48% des projets de déploiement de solution ITSM respectent leur périmètre initial. Seulement 15% respectent le budget prévu. Voici 8 bonnes pratiques pour réduire ces risques.

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8 clés pour réussir un projet outil ITSM 1/2

Seulement 48% des projets de déploiement de solution ITSM respectent leur périmètre initial. Seulement 15% respectent le budget prévu. Voici 8 bonnes pratiques pour réduire ces risques.

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SNCF : un programme de transformation de la DSI rondement mené

La DSI lance une programme de transformation massif qui doit être piloté.

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