Articles de l'Étiquette : Pilotage de prestataire

Un appel d’offres est-il un « tue l’innovation » ? Faire mentir les idées reçues

Il existe souvent une forme de schizophrénie entre innover et respecter un cadre contractuel. Quels comportements adopter pour innover dans un environnement contraint ?

Lire l'article

Mener une négociation gagnant-gagnant

Zoom sur une négociation réussie inspirée du Manuel de la négociation complexe de Marwan Mery : les éléments indispensables pour mener à bien une négociation.

Lire l'article

RFI, un mal nécessaire ?

A quoi sert le RFI (Request for Information) ? Véritable promesse à deux sens, zoom sur l’utilité de ce processus business.

Lire l'article

Géopolitique interne de la transformation

Les membres du GEP Fournisseurs se sont interrogés sur les moyens dont ils disposent pour être la pierre angulaire de la transformation dans un cadre limité. Comment détecter ce type de demande ? Que mettre en œuvre quand on est…

Lire l'article

Faire vivre une relation : faire du temps un allié

Le Groupe d’Echange de Pratiques (GEP) Ae-SCM s’est demandé comment l’intimité créée par la durée pouvait être mise à profit pour consolider la relation client/fournisseurs ?

Lire l'article

Lancement de prestation

La rencontre de 2 organisations et de 2 cultures va faire émerger de nombreuses interrogations : par quoi commencer ? Va-t-on se comprendre ? Vais-je voir rapidement des progrès ? Souplesse ou rigidité ? Culture orale ou écrite ? Vous…

Lire l'article

Manager la relation client-fournisseur

Lorsque les prestations deviennent complexes (massifiées, forfaitisées…) les collaborateurs du client en charge des prestations perdent leurs repères et leurs leviers de management habituels : prestataires moins « malléables », sentiment de perte de souplesse, d’autonomie, d’autorité d’où une difficulté…

Lire l'article

Formation eSCM-SP certifiante

L’eSourcing Capability Model (eSCM) est le premier référentiel exhaustif de bonnes pratiques pour piloter les relations clients-prestataires dans le cadre de la fourniture de services IT, de l’avant-appel d’offres à la réversibilité.

Lire l'article