Articles de l'Étiquette : Formation Cloud

Manager la relation client-fournisseur

Lorsque les prestations deviennent complexes (massifiées, forfaitisées…) les collaborateurs du client en charge des prestations perdent leurs repères et leurs leviers de management habituels : prestataires moins « malléables », sentiment de perte de souplesse, d’autonomie, d’autorité d’où une difficulté…

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