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Articles de la Catégorie : Success stories

SFR : la DSI bouscule ses habitudes de gestion de prestataires

La DSI lance un nouveau dispositif qui vient bousculer des méthodes de travail ancrées depuis longtemps. Elle doit maintenant conduire le changement. L’accent est mis sur la formation.

Cofely Ineo : la nouvelle offre Cloud est intégrée aux process et outils ITSM de la DSI

Plutôt que de l’imposer d’en haut, La DSI GDF Suez a confié à l’une des entités, INEO Digital, la construction d’une offre Cloud destinée à servir toutes les filiales. Il faut maintenant l’intégrer aux process et outils de gestion de…

Thales : la DSI modélise ses coûts avec la démarche ABC

La DSI de Thales fait face à un double challenge : baisser ses coûts en augmentant sa qualité de services. Problème : comment optimiser sans tout casser ?

Bouygues : la DSI remet de l’ordre dans son offre de services

Le GIE avait une offre de service issue d’un historique. Il a souhaité remettre de l’ordre dans ses offres afin de dynamiser la relation avec ses clients internes.

Thales : la DSI engage une transformation ITSM pour viser l’excellence opérationnelle

Thales a consulté Timspirit afin d’améliorer la gestion des services opérationnels. Objectifs : améliorer la qualité de service, la disponibilité, et maîtriser ses coûts dans un contexte organisationnel complexe et en changement.

Sanofi : la DSI trouve un nouveau partenaire SAP en 2 mois

La DSI souhaite unifier le fonctionnement des opérations de Sanofi autour de SAP. Elle recherche un prestataire externe qui sache déployer 50 usines en 4 ans et potentiellement, 100 usines.

Mutuelle : la DSI passe au cloud privé

Le GIE informatique d’une grande mutuelle transforme ses opérations et souhaite disposer d’un cloud privé.

ERDF : la production améliore sa gestion de services et publie ses catalogues de services

Issue d’une réorganisation d’équipe, la maturité de la production d’ERDF, avait déja ce que le Gartner aurait appelé « un beau niveau 3 ». Le challenge : optimiser, anticiper, aller au bout de l’industrialisation, fluidifier les relations études/production et présenter l’offre de…