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Articles de la Catégorie : Publications

Mondial 2018 : Quelle tactique de jeu pour votre stratégie de sourcing ?

Il existe souvent une forme de schizophrénie entre innover et respecter un cadre contractuel. Quels comportements adopter pour innover dans un environnement contraint ?

IA : taxonomie et cas d’usages

Les domaines pouvant tirer profit de l’IA sont multiples et leur développement vont, sans aucun doute, bouleverser les comportements et notre approche quant à la plupart des métiers. Retrouvez le compte-rendu du Mardi du Sourcing Ae-SCM sur le sujet.

Un appel d’offres est-il un « tue l’innovation » ? Faire mentir les idées reçues

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Choisir son Cloud MSP

De nombreuses organisations n’ont pas encore pris toute la mesure de la transformation Cloud qui va bien au-delà de la simple plateforme de virtualisation. Les plus lucides se tournent vers des « Cloud Managed Services Providers », infogérants d’un nouveau…

Mener une négociation gagnant-gagnant

Zoom sur une négociation réussie inspirée du Manuel de la négociation complexe de Marwan Mery : les éléments indispensables pour mener à bien une négociation.

Comment moderniser le Service Management en 3 mois ? Retour d’expérience CACF

La Direction Service Numérique France de Crédit Agricole Consumer Finance et Timspirit déploient ServiceNow, une solution ITSM, en moins de trois mois sur 4 Directions Métier et 4 centres d’appels.

RFI, un mal nécessaire ?

A quoi sert le RFI (Request for Information) ? Véritable promesse à deux sens, zoom sur l’utilité de ce processus business.

ITIL V3 et l’IT Service Management, 10 ans après

ITIL v3 a 10 ans. Le paysage du numérique n’a plus grand-chose à voir avec l’informatique des années 80. Alors que l’heure est à la transformation Digital, au Cloud, à l’agilité, ITIL est-il toujours au goût du jour ? 10 ans…