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Articles de la Catégorie : Publications

Faire vivre une relation : faire du temps un allié

Le Groupe d’Echange de Pratiques (GEP) Ae-SCM s’est demandé comment l’intimité créée par la durée pouvait être mise à profit pour consolider la relation client/fournisseurs ?

6 bonnes pratiques pour faire de l’agile service management

L’adoption d’une démarche agile pour les projets d’implémentation de solutions ITSM se révèle, dans la pratique, bien adaptée : c’est la garantie de la mise à disposition d’un produit centré sur les fonctions essentielles, adapté au contexte et aux besoins….

Lire entre les lignes d’un appel d’offres

Suite aux premières rencontres du Groupe d’Echange de Pratiques (GEP) Fournisseurs organisé par l’Ae-SCM et Timspirit, les participants ont identifié un top 8 des clés pour lire un appel d’offres.

Sourcing du marketing digital : quelle place pour l’IT ?

Suite à la deuxième rencontre des Mardis du Souurcing organisés par l’Ae-SCM et Timspirit, retrouvez-le compte-rendu des discussions sur le Sourcing de l’Intelligence artificielle.

Entretenir la confiance dans une relation de Sourcing

Une vingtaine de responsables IT réunis le 28 février, ont échangé sur des sujets de sourcing opérationnel. Ils ont abordé, entre autres, les sujets du sourcing de l’IoT et de la sécurité et approfondi la réflexion sur la collaboration Grands…

Protéger son informatique en sourcant

Suite à la deuxième rencontre des Mardis du Souurcing organisés par l’Ae-SCM et Timspirit, retrouvez-le compte-rendu des discussions sur le Sourcing de la sécurité.

Faire le sourcing de l’Internet des Objets (IoT)

Une vingtaine de responsables IT réunis le 28 février, ont échangé sur des sujets de sourcing opérationnel. Ils ont abordé, entre autres, les sujets du sourcing de l’IoT et de la sécurité et approfondi la réflexion sur la collaboration Grands…

Pour un helpdesk résolument humain

Pour un HelpDesk résolument humain : au-delà de la recherche de productivité et de gains de couts, nous faisons le choix de promouvoir la traditionnelle « hotline » en un « centre de services et d’attentions » pour l’utilisateur.