Attractive IT – Communication & Marketing de la DSI

Timspirit, Spécialistes en Communication DSI

Et si vos clients et vos utilisateurs vous aimaient ?

« La customer centricity ne se décrète pas, elle doit être vécue par les utilisateurs et les clients. »

Florence Lucas
Manager @Timspirit
Responsable de l’offre de conseil Attractive IT

Vous voulez être un partenaire du métier

Face aux évolutions liées au digital, pour continuer d’être perçu comme un allié incontournable des métiers, vous devez adopter une communication et un marketing à l’image d’une entreprise de service externe :

  • Votre offre de services doit être orientée client
  • Vos applications doivent être faciles à utiliser
  • Vous devez adopter une communication proactive, positive, engageante et multi-canale avec vos parties prenantes.

Pour y parvenir, vous avez besoin d’experts en communication et marketing DSI pour vous aider à structurer et professionnaliser votre communication. Des experts qui connaissent votre métier, mais qui pensent et parlent comme des utilisateurs.

On aime rendre l’IT attractif

Chez Timspirit, on pense que la communication et la marketing de la DSI est un levier simple et efficace pour rendre l’IT plus attractive et améliorer l’usage des solutions proposées.

Nous sommes convaincus qu’une stratégie de communication doit toucher l’identité de la DSI, appuyer les projets et ne jamais oublier le « Run » et le support. Pour autant, une stratégie efficace n’est jamais copiée / collée sur une autre : elle dépend des objectifs de la DSI, de ses problèmes de communication actuels, mais également de la culture de votre entreprise, du profil de vos cibles et des règles de communication interne de votre entité.

Nous pensons qu’il est possible de réaliser de grandes choses à peu de frais, à condition de bien maitriser le « métier » de la DSI ET la culture des utilisateurs. Nous intervenons avec pragmatisme, rapidité, et en mesurant régulièrement l’impact de nos actions pour ajuster la stratégie et prouver l’efficacité du plan de communication.

spécialistes

%

plus productifs qu'une agence généraliste

%

de clients satisfaits

Ce qu’on aime faire en marketing de la DSI

Stratégie

Diagnostic

  • Etat des lieux de la communication de la DSI
  • Identification des problèmes
  • Etude de l’image de la DSI

Stratégie

  • Définition d’objectifs par cible
  • Stratégie de Communication et marketing DSI : actions, messages et canaux par cibles
  • Création d’une identité et d’une charte graphique
Transformation

Process & guidelines

  • Principes, process,
  • Insertion de la communication dans la vie des projets et services
  • Do/Don’ts et guidelines en matière de communication et de marketing de la DSI

Canaux & templates

  • Création/refonte de portails utilisateur, client, interne
  • Création de templates de documents

Instances

  • Mise en place d’instance de décision, pilotage, suivi de la communication de la DSI

Accompagnement

  • Sensibilisation / Formation des équipes à la communication et au marketing de la DSI
  • Conduite du changement sur les nouveaux processus de communication
  • Structuration des équipes de communication
Opérationnel

Pilotage de la communication

  • Pilotage stratégique et opérationnel de la communication.
  • Gestion de la relation (RH, communication corporate)
  • Préparation du planning et des actions de communication liées à un service
  • Mesure d’impact et de satisfaction, ROI de la communication.

Actions et campagnes de communication

  • Communication DSI institutionnelle
  • Communication de transformation
  • Communication sur projets
  • Lancement et formation à de nouveaux services
  • Communication sur le récurrent.

Web design des services

  • Assistance aux équipes IT dans le design de services et d’applications en apportant l’expérience utilisateur

Livrables

  • A la demande, réalisation technique de vidéo, animation, tutoriel, livret, BD, rédaction de contenu, etc.